Ferramentas da Qualidade

Objetivos:

No final da acção os participantes deverão estar a conhecer e aplicar as principais ferramentas de um programa de gestão da qualidade total;

Apreender a noção de processo;

Conhecimento dos custos da não qualidade;

Controlar os pontos críticos;

Sintetizar os métodos de análise (pontos fortes e fracos do sistema).

Duração (Indicativa) - 16 Horas